En cas de panne, protégez les personnes et signalez le véhicule sans vous exposer. La présence d’un danger ou de blessés détermine l’alerte aux secours ; l’assistance organise ensuite le dépannage selon votre contrat.
S’arrêter et apprécier le danger
Si le véhicule peut être déplacé sans aggraver le risque, cherchez un emplacement hors des voies. Activez la signalisation adaptée et évaluez la visibilité, le trafic, le relief et la place disponible. Un virage, une côte ou une chaussée étroite peuvent rendre le site dangereux même hors autoroute. Ne poursuivez pas avec un défaut compromettant la maîtrise de la voiture.
Protéger les occupants
Enfilez le gilet avant de sortir lorsque cela peut se faire en sécurité. Choisissez le côté et le lieu d’attente selon la configuration ; éloignez les personnes du trafic sans traversée dangereuse. Le triangle sert à signaler un véhicule immobilisé lorsqu’il constitue un danger, mais il ne doit pas être posé si cette action met votre vie en danger.
Donner une localisation utilisable
Transmettez la route, la commune, le sens et un repère observable. Une position de navigation peut aider, mais vérifiez qu’elle correspond au lieu accessible au dépanneur. Indiquez les occupants, les besoins particuliers, les symptômes et l’éventuelle obstruction de la route. En présence d’un danger immédiat ou de blessés, contactez les secours.
Organiser la suite avec l’assistance
Avant de commander une prestation, appelez votre assistance et faites préciser prise en charge, destination et transport des occupants. Notez la référence du dossier, le nom du prestataire et les frais qui restent à payer. Si vous êtes sur autoroute, utilisez le cadre spécifique du dépannage sur ce réseau.
Comparer les repères
| Élément ou situation | Repère utile | Vérification ou limite |
|---|---|---|
| Danger ou blessés | Secours adaptés | Localisation et danger |
| Panne sans urgence | Assistance ou dépanneur | Contrat, véhicule et repère |
| Autoroute | Alerte et réseau concernés | Axe, sens et repère kilométrique |
À vérifier en pratique
- Se mettre à l’abri du trafic
- Signaler sans se mettre en danger
- Transmettre route, sens et repère
- Confirmer la prise en charge avant intervention
Questions fréquentes
Faut-il poser le triangle dans tous les cas ?
Le triangle est prévu pour signaler les situations concernées ; la mise en place ne doit pas vous mettre en danger.
Le 112 remplace-t-il mon assistance ?
Le 112 concerne les urgences. Une panne sans urgence relève généralement de l’assistance ou du dépannage ; un danger immédiat nécessite une alerte adaptée.
Passer à l’action avec le bon service
- Urgence 114 — accès adapté aux secours ↗Accéder aux modalités d’urgence adaptées aux personnes sourdes ou malentendantes.
Sources et vérification
Révision éditoriale : 6 octobre 2026. Les références ci-dessous précisent le cadre ; les conseils de préparation sont rédigés par le portail. Vérifiez la version en vigueur et les consignes propres à votre situation.
- Équipements obligatoires en voiture ↗référence officielle identifiée ; ne garantit pas une disponibilité continue · consultation documentaire : 2026-10-06 · contrôle HTTP : 2026-10-06 — Accessible lors du contrôle HTTP
- Numéros d’urgence : 15, 17, 18, 112 et 114 ↗consultée · consultation documentaire : 2026-10-03 · contrôle HTTP : 2026-10-06 — Accessible lors du contrôle HTTP
Ce guide présente des repères généraux. Les prescriptions locales, la notice du véhicule, votre contrat et les instructions des autorités peuvent préciser votre situation.