L’essentiel à retenir

S’il y a des blessés ou un danger immédiat, alertez les secours en indiquant précisément le lieu. Protégez sans vous exposer et suivez les instructions reçues.

Évaluer sans créer un nouvel accident

Avant d’approcher, observez le trafic, les fuites éventuelles et la position des véhicules. Immobilisez votre propre véhicule de façon à ne pas ajouter un obstacle dangereux. Les occupants doivent se mettre à l’abri lorsque cela est possible en sécurité. Ne traversez pas une chaussée rapide pour aider de l’autre côté. Si vous êtes témoin, signalez le danger avec les moyens disponibles sans prendre de risque supplémentaire.

Alerter et suivre les consignes

Appelez le 112 pour une urgence et donnez le numéro de route, le sens, un repère et le nombre de personnes concernées. Décrivez ce que vous observez sans diagnostic improvisé. Ne déplacez pas une victime sauf nécessité liée à un danger immédiat ou instruction des secours. Restez en ligne jusqu’à ce que l’opérateur vous indique de raccrocher. Les consignes reçues doivent guider votre aide.

Traiter ensuite les informations matérielles

Lorsque les personnes sont protégées, échangez les coordonnées et les informations de véhicule et d’assurance. Rédigez le constat selon la situation et prenez des photographies seulement si cela ne vous expose pas. Ne publiez pas d’images de personnes blessées. Déclarez le sinistre dans le délai du contrat et gardez les pièces utiles. Un désaccord sur le constat doit être signalé, pas dissimulé sous une signature.

Les informations qui aident les secours

Indiquez le numéro de route, le sens, la sortie ou la borne kilométrique si vous les connaissez, puis le nombre de véhicules et les dangers observés. Ne retardez pas l’appel pour rechercher un détail inaccessible. Répondez aux questions et ne raccrochez que sur instruction. Le 114 offre des modes de contact adaptés aux personnes sourdes ou malentendantes.

Après la mise en sécurité

Séparez les observations des suppositions : emplacement des véhicules, direction suivie, signalisation, coordonnées des témoins. Photographiez uniquement si cela ne vous expose pas. Notez un refus de signature ou un désaccord dans votre déclaration plutôt que de provoquer un conflit. Le constat traite ensuite les circonstances ; il ne précède pas les secours.

Décider en situation

Un choc vient de se produire et les véhicules gênent la circulation.

Évaluez d’abord le danger et la présence de blessés. Alertez avec une localisation précise et suivez les instructions. Recueillez ensuite les faits et coordonnées lorsque les personnes sont en sécurité.

Le piège à éviter. Le constat et les photographies passent après la protection et l’alerte.

À vérifier en pratique

  • Se protéger avant d’approcher
  • Localiser précisément l’accident
  • Appeler les secours si nécessaire
  • Conserver les informations pour l’assureur

Questions fréquentes

Faut-il déplacer une personne blessée ?

Ne la déplacez pas sauf danger immédiat ou instruction des secours. Demandez conseil à l’opérateur et suivez ses indications.

Un constat remplace-t-il l’appel en présence de blessés ?

Non. Alertez d’abord les secours et suivez leurs instructions. Les formalités d’assurance viennent après la protection des personnes.

Sources et vérification

Révision éditoriale : 6 octobre 2026. Les références ci-dessous précisent le cadre ; les conseils de préparation sont rédigés par le portail. Vérifiez la version en vigueur et les consignes propres à votre situation.

Ce guide présente des repères généraux. Les prescriptions locales, la notice du véhicule, votre contrat et les instructions des autorités peuvent préciser votre situation.