# SignalConso — signaler un problème avec un professionnel

> Signaler un problème de consommation, notamment avec un garage, une location ou une auto-école, et s’orienter sur ses droits.

Page canonique : https://conduite-route-france.fr/ressources/services/signalconso/

Portail éditorial indépendant, consacré principalement à la voiture légère et au permis B. Les prescriptions locales, contrats et notices peuvent préciser la situation.

Organisme : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

Nature : Service public

Accès : Signalement sur le service public ; informations et pièces selon le problème. Ce n’est pas une décision d’indemnisation.

Service : [SignalConso — signaler un problème avec un professionnel](https://signal.conso.gouv.fr/fr)

## Comment l’utiliser

1. Choisissez la catégorie correspondant au professionnel et au problème réellement rencontré.
2. Décrivez les faits, les démarches déjà faites et les informations utiles sans ajouter de données personnelles superflues.
3. Conservez le suivi et les réponses ; poursuivez séparément la réclamation ou la médiation adaptée si nécessaire.

## À préparer

- Identification du professionnel
- Dates et description des faits
- Devis, facture ou contrat utiles
- Copie de la réclamation déjà envoyée

## Limites

Le signalement peut informer l’entreprise et la DGCCRF ; il ne tranche pas la responsabilité, ne remplace pas un recours et ne garantit pas un remboursement.

## Si la démarche bloque

Si le problème ne correspond pas à une rubrique, consultez les orientations du service. Ne saisissez pas le même fait dans plusieurs catégories simplement pour accélérer une réponse.

## SignalConso remplace-t-il la médiation ?

Non. Le signalement et la résolution individuelle du litige sont des démarches distinctes.

## Résultat attendu

Signalement transmis dans le cadre du service et suivi proposé.

Erreur fréquente : Prendre le signalement pour une décision de remboursement ou une action judiciaire.

Autre interlocuteur : Adressez d’abord une réclamation documentée au professionnel ; consultez ensuite les recours et la médiation applicables.

## Sources et vérification

Révision éditoriale : 2026-10-06. Consulter le cadre et la version applicable avant une décision.

- [DGCCRF — SignalConso, signaler un problème de consommation](https://signal.conso.gouv.fr/fr) : consultée; consultation documentaire : 2026-10-04; contrôle HTTP : 2026-10-06 — Accessible lors du contrôle HTTP.
- [DGCCRF — régler un litige de consommation](https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/les-fiches-pratiques/comment-regler-un-litige-de-la-consommation) : consultée; consultation documentaire : 2026-10-03; contrôle HTTP : 2026-10-06 — Contrôle automatisé limité par la protection du site.

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